Vreselijk ben al een maand bezig wij zijn verhuisd maar wij konden geen kpn aansluiting krijgen. Omdat er geen kabel hier lag de monteur gaf het door en dan werd mijn abonnement stop gezet mu moest dit via een bepaalde afdeling gaan en dan zou het geregeld worden tot nu toe nog steeds niks gehoord maar wel een rekening sturen ik betaal niks als het zover moet komen dan maar voor de rechter ben er helemaal klaar mee ze moeten nu maar eens de boel regelen
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Het beste kun jezelf even telefonisch contact opnemen met de afdeling opzeggingen en contractbeheer, om dit te regelen.
Als de monteur hiervan een notitie heeft achtergelaten binnen jouw klantgegevens, kan de medewerker die je te spreken krijgt dit inzien, en jouw opzegging direct voor je in gang gaan zetten.
Nu gaan zitten afwachten, lijkt mij geen goed idee, aangezien je abonnement dan gewoon blijft doorlopen, met daarbij ook de maandelijkse betalingen.
Betaling storneren raad ik je af, omdat je dan automatisch in een incassotraject terecht gaat komen, en dat wil je niet lijkt mij.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Opzeggen en je wordt direct doorverbonden met een medewerker van de afdeling opzeggingen en contractbeheer van KPN.
Telefoonnummers KPN:
- 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
- 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)
De openingstijden van bovenstaande afdeling zijn:
- Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
- Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
- Zondag gesloten
Hoi
Ik hoop dat je intussen verder gekomen bent met de tips van Michel hierboven. Bellen met onze klantenservice is inderdaad het beste, omdat we hier via deze community geen abonnementen kunnen stopzetten. Hopelijk is het intussen geregeld, en anders hoop ik dat 't nu snel voor je opgelost wordt.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.