@bram0010  Vul je forumprofiel aan met je adres,naam en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je aan de beurt bent.

PS het kan tot 5 dagen duren voordat je antwoord krijgt en heb je een mijn kpn account daar zou je kunnen zien hoe en wat

Yes, bedankt, heb dat zojuist allemaal ingevuld!

Wat er eigenlijk had moeten gebeuren en de kortste klap zou zijn geweest: Het sim only abonnement verlengen naar een nieuw abonnement met toestel. Dat heeft helaas niet plaats gevonden. 

Gelukkig is nu wel in gang gezet om van het eerste nummer een Prepaid te maken, waarna dit nummer gekoppeld zal worden aan het nieuw afgesloten abonnement. De juiste afdeling heeft dit inmiddels in behandeling en zal het verder uitvoeren @bram0010 

Bedankt voor je reactie. Hoelang gaat dit nog duren dan? Ik wil namelijk niet voor twee abonnementen blijven betalen als ik er maar 1 gebruik.

Ook zie ik dat ik aansluitkosten heb moeten betalen terwijl dit niet hoort te zijn. Op moment van bestellen waren er geen aansluitkosten.

En ik heb soms last van slecht bereik waardoor ik continue haper tijdens FaceTime bijvoorbeeld.

Hopelijk kunnen jullie mij helpen want ben speciaal naar KPN overgestapt omdat ik dacht dat het internet en service goed was.

@Jeroen_dB 

Iemand? Ik heb nog steeds geen reactie. Heb ook nog steeds last van slecht bereik.

Ongelofelijk. Ik wacht al 11 dagen op reactie, klantenservice werkt ook niet mee. Begin mijn overstap naar KPN wel in twijfel te brengen nu.