Hi,

Ik ben vorige maand overgestapt naar een andere provider met nummerbehoud. Dit is toen niet helemaal goed gegaan. Mijn nummer is wel naar de nieuwe provider gegaan, maar mijn abonnement is niet meteen beëindigd. In plaats daarvan is er een nieuwe nummer aan mijn abonnement gekoppeld en deze is blijven doorlopen. Ik heb daarvoor naar KPN gebeld en zij hebben mijn abonnement opgezegd. Ik heb daar ook een bevestigingsmail van gehad. Het abonnement is op 9 december 2023 afgesloten. 

Echter ontvang ik nu een factuur voor de hele maand december. Hoe kan dit? Ik zou nu toch alleen nog een factuur moeten krijgen voor deze maand tot en met 9 december? Is het abonnement dan toch niet opgezegd?