Hallo @paulusm49 , hier op het KPN forum helpen klanten elkaar.

Je kan je privégegevens beter in je profiel zetten ipv hier publiekelijk te posten.

Hallo @paulusm49 ,

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Iets versturen naar een antwoordnummer is altijd gratis. Je pakt de apparatuur in een willekeurige, stevige doos in, en verstuurt dit gratis naar het retouradres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Doe er een briefje in met jouw gegevens, En bewaar het verzendbewijsje wat je krijgt bij het Post-NL-verzendpunt. 

bron : 

Maak ook een foto van de inhoud van je doos, dat duidelijk zichtbaar is dat je meerdere apparatuur terugstuurt. KPN maakt aaf en toe de fout om bij ontvangst maar één apparaat in te boeken, en dan krijg jij het verzoek alsnog om de rest in te leveren.