Hoi ​@iwan999 

Welkom op de community van KPN.

Ben je al langs geweest bij de KPN Winkel aan het Forum 2 in Almere??
Ik zou daar als eerste even navraag doen, of jouw beide TV ontvangers wel goed naar het magazijn van KPN zijn verstuurt, zodat ze ook los gekoppeld kunnen worden uit jouw klantgegevens.
Je kunt dan aangeven, dat je nog steeds wordt bedolven onder de herinneringen.

Vul daarnaast je community profiel volledig in, mocht je dit nog niet gedaan hebben.
Zodat een KPN moderator ook in jouw gegevens mee kan kijken.
Vergeet daarbij niet de laatste 4 cijfers van je IBAN bankrekening in te vullen bij “persoonlijke opmerkingen” waarmee de facturen van KPN worden betaald.

Je komt in jouw profiel, door rechtsboven op je avatar de klikken (naast de blauwe button met “stel je vraag” erin).
Klik dan op Mijn Profiel en vervolgens Bewerk Profiel.

Het kan enkele dagen duren voordat een moderator jouw vraag gaat beantwoorden.
In de tussentijd zou ik sowieso even langs de KPN Winkel gaan in Almere.

Hallo ​@iwan999, normaal gesproken zou ik zeggen: Bewaar het verzendbewijs goed en dat je de herinneringen kunt negeren. In deze situatie heb je natuurlijk geen verzendbewijs. Het beste kun je dan een melding doorgeven aan de klantenservice. Mijn collega's kun je bereiken via Facebook of X. Je kunt ook zelf een belafspraak maken, zodat er contact is op een moment dat jou past. 

Hoi ​@Jeroen van KPN ,

Nou ik heb de retourbon er als plaatje bijgevoegd, dat zou toch voldoende moeten zijn.

Ik heb deze bon, dus maak me niet heel druk. Maar het was voor het milieu / Recyclen van materialen en ondertussen heb ik al een brief (papier) gekregen en denk dat er nog een paar volgen als het niet goed in het systeem aan de KPN zijde gezet wordt.