Ik krijg een mail van kpn dat mijn abonnement morgen wordt geblokkeerd door openstaande facturen. Het bedrag in de mail klopt alleen niet. Het bedrag bestaat uit 2 facturen en 1 daarvan is gisteren betaald. Waarschijnlijk klopt het waarschijnlijk niet. Het gaat om een factuur van 2 weken geleden. Ik heb hier geen herinneringen oid van gehad en ik kan het bedrag niet direct betalen maar wel binnen een week. Wat moet ik doen? (Bellen of chatten lukt niet, de wachtrij is te lang en ik heb niet de hele dag de tijd).Â
Bladzijde 1 / 1
Als het haast heeft, dan raad ik toch aan om te bellen met 0800-0402.
Tijd of geen tijd, je zult tijd moeten maken om tot een oplossing te komen.
Bel dus naar 0800-0402.Â
Toch zou ik met spoed bellen om je blokkade te voorkomen en de daarbijbehorende deblokkeer kosten, of gewoon net factuur betalen. Het teveel betaalde bedrag wordt dat volgende maand weer gecrediteerd.
Er zijn ook nuttige informatiepagina's waar je misschien iets aan hebt:
https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/betaalmogelijkheden.htm
https://www.kpn.com/service/administratie/facturen.htm#/
Â
Ik hoop dat het snel voor jou wordt opgelost!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.