Goedemorgen ,

mijn factureren kloppen niet?

ik ben hier al een tijdje mee bezig  ik heb hier al meerdere keren over gebeld  en ik zou worden teruggebeld dit wordt ook maar niet gedaan?

ik had mijn abonnement gewijzigd maar doordat dat niet goed ging heb ik alles teruggezet naar mijn oude abonnement en nu staat er ineens een online aankoop op van spotify voor 9;99 op de factuur dit klopt niet want deze is gratis bij mijn oude abonnement.

Ik heb nooit een online aankoop gedaan het is wel toevallig dat dit is ingegaan wanneer mijn nieuwe abonnement zou ingaan.

nu heb ik toen ook een mobiele abonnement afgesloten en hier zou ik 2,50 korting krijgen omdat ik al diensten heb bij jullie en ik krijg mijn factuur zonder die korting het gaat lekker bij KPN

ik ben al meer dan 30 jaar klant bij jullie en ik wordt echt heel slecht behandeld.

als je belt krijg je steeds een ander en een leidinggevende krijg ik niet te spreken ik hoop dat jullie mij nu eindelijk kunnen helpen en niet van het kastje naar de muur sturen wat nu al steeds gebeurd.