Hallo @JannyR , ze wil dus een verhuizing doorgeven? Lukt het telefonisch n iet, ga dan met haar, indien mogelijk lang een lokale KPN-winkel en  die kan het à la minute in orde maken.

Niet vergeten ID mee te nemen, maar die heb je toch altijd al bij je, als het goed is.

Verhuizing analoge telefoonaansluiting ( pstn, zonder internet) kan alleen via de telefonische ingang doorgegeven. 

Werkdagen van 8 tot 20 uur. Zaterdagen tot 17 uur. Het gratis nummer is 0800-0402. 

Mogelijk (...) ook via een kpn winkel. 

Is het intussen gelukt om de verhuizing van de vaste telefoonlijn door te geven, @JannyR?

Voor het doorgeven van een verhuizing van een (analoge) telefoonlijn, is het beste advies om te bellen met onze Verhuisdesk. Zij kunnen dit soort verzoeken aanvragen.
De wachttijden zijn op dit moment langer dan wij wensen: excuses hiervoor!

Mocht je dit nog niet gedaan hebben, probeer dan op verschillende tijdstippen met ons te bellen. Bijvoorbeeld vroeg in de ochtend, rond lunchtijd of tussen 18 en 19:30 uur. Geen garanties, maar dan is het doorgaans een minder langere wachttijd.