Hoi @Marianna1, welkom op ons forum! Dat is inderdaad wel lastig! Meestal krijg je deze melding als er nog een wijziging in het systeem staat. Denk bijvoorbeeld aan een eerdere bestelling van een zenderpakket, wijziging aan je abonnement of een verhuizing. In de meeste gevallen is het dan dus ook een kwestie van afwachten en het later nog eens proberen.

Als dat je niet bekend voor komt heb je daar natuurlijk weinig aan, heb je hierover ook al contact gehad met mijn telefonische collega's op 0800-0402? Die kunnen altijd even meekijken hoe alles er bij staat en actie ondernemen als er iets mis gaat.