Ik ben op 1-12-2023 over gestapt naar KPN voor mijn internet + TV. Er was een goede Blackfriday-deal en daar heb ik graag gebruik van gemaakt. Tijdens het lezen van de aanbieding (zie hiervoor de webpagina in de KPN website https://www.kpn.com/shop/pakket-zelf-samenstellen?tv=ja&%3Ficid=quicktile1) zag ik staan “Meer dan 65 tv-zenders incl. ESPN”. Aangezien ik bij mijn vorige provider ook ESPN had wilde ik dit wederom graag hebben. En als je dit dan leest (dus incl.ESPN) dan ga ik er vanuit dat deze in het pakket erbij zit. Maar wat schetst mijn verbazing toen ik gisteren de TV ging installeren, er zit maar 1 kanaal bij van ESPN en de andere daar moet je dus voor betalen. Dit staat/stond nergens vermeld toen ik het abonnement ging afsluiten.
Vandaag aan de lijn gehangen met een medewerker van KPN (die mij overigens netjes en prima te woord stond dus daar ligt het niet aan) maar die wist in eerste instantie ook niet hoe dat op de website stond. Ik stelde hem nog de vraag wat nu als je op een zondag middag een wedstrijd als Ajax-Feijenoord hebt en RKC-Volendam, welke wedstrijd is dan voor mij zichtbaar en wie bepaalt dat?? De medewerker gaf aan dat ESPN dat beslist. Daar schiet ik dus niets mee op want dan kan ik niet zelf bepalen welke wedstijd ik zou willen kijken.
Dit vind ik dus misleiding van KPN. Want op de website zie je bij het boeken van een abonnement nergens staan dat dit maar om 1 gratis kanaal gaat van ESPN en dat je dus ook geen zeggenschap heb over welke wedstijd je kan kijken. Als ik dit van tevoren had geweten dan had ik wel twee keer nagedacht om over te stappen naar KPN (en dan had ik het waarschijnlijk niet gedaan). Want bij mijn vorige provider daar had ik het totale ESPN pakket voor 6,50 per maand. En om bij KPN alles te zien kost mij dat 12,99 per maand.
De medewerker van KPN heeft als compensatie het Plus-pakket aangeboden voor een jaar. Dat is te waarderen maar ik ging zojuist kijken wat daar allemaal in zit en daar heb ik eerlijk gezegd niet zoveel aan. Ik zou liever hebben gehad dat ik alle ESPN kanalen kon ontvangen wat ook op de website beloofd was. Ik hoop dat KPN hier nog wat aan kan doen voor mij want je zal begrijpen dat ik mij nu gewoon misleid vind. En notabene is er vandaag (op mijn 2e dag van mijn KPN abonnement) ook nog een TV-storing waardoor ik geen TV kan kijken. Ben ik net overgestapt en begint het direct zo…..dat is mijn eerste ervaring met KPN. Ik hoop dat iemand bij KPN nog wat voor mij kan doen m.b.t. het ESPN pakket want dit geeft mij een slecht gevoel.
