Beste heer/mevrouw,
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, de kpn winkel en opzeggen@kpn is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben inmiddels helemaal klaar mee om door van elke partij te horen te krijgen dat ze mij niet verder kunnen helpen.
Zoals de titel aangeeft gaat het om een mobiel abonnement dat opgezegd is waarvan de betalen na de eindafrekening nog doorlopen.
Het gaat om een van origine familieabonnement die stond op de naam van mijn vader. Dit abonnement is een aantal maanden (inmiddels een half jaar) terug bij de kpn winkel op mijn naam gezet en vervolgens opgezegd. We hebben dit via de kpn winkel gedaan zodat ik mijn nummer kon behouden. Uiteindelijk is er een eindafrekening geweest in mei maar is er in juni, juli en augustus weer een bedrag van €17,57 afgeschreven.
Graag zou ik u dringend willen vragen om mij te helpen met dit probleem op te lossen zodat er voortaan geen bedrag meer van mijn rekening word afgeschreven.
Mvg,
R. Meijer
Â