Hallo @con1 gewoon het verzendbewijs heel goed en heel lang bewaren. Het komt wel eens vaker voor dat ze retouren niet goed registreren.

@con1 en @JanD , uiteraard moet je het verzendbewijs goed bewaren, echter, deze vermeld niet de inhoud van de retour doos. Indien relevant maak ik altijd een foto van de inhoud en doe er een briefje bij waarop de inhoud vermeld staat en bewaar een kopie. Over het algemeen komt het wel goed bij KPN maar een bewijs van inleveren heb je nu niet. 

Gebeurt inderdaad vaker. Even bellen, medewerker moet dan een bericht sturen naar logistiek. 

Hallo @con1, daar is dan iets niet goed verwerkt in het logistieke centrum. Als jij jouw profiel invult, dan verwerk ik hier dat alle apparatuur keurig retour is gestuurd.