Ik heb op 16 november na beëindiging van mijn abonnement het modem en de TV ontvanger in de hiervoor ontvangen retourdoos teruggestuurd. Voor wat het waard is: de track & trace meldt een gewicht van 1,54kg. Op 18 november is de doos bij KPN aangekomen.
Ik heb op 16 december een e-mail ontvangen dat alleen de modem ontvangen is en de TV ontvanger nog teruggestuurd moet worden. Maar ik heb alles dus in 1 doos al teruggestuurd.
Wat moet ik nu doen? Kan KPN dit corrigeren?