Ik heb op 29 augustus gebeld met kpn dat ik al een paar weken hinder heb van de weg vallende wifi. Meisje keek in haar systeem en gaf aan dat er een monteur moest komen kijken heb duidelijk gevraagd zitten hier kosten aan Nee hoor zei ze. 30 augustus komt monteur en terwijl  de monteur hier is valt wifi meerdere keren zomaar weg ook laten zien aan  monteur, monteur geeft aan dat hij wel wifi heeft en dat er geen problemen zijn. Dus ik moest tekenen voor zijn werk terwijl ik aangaf dat ik niet wilde tekenen ivm de monteurs kosten die erop staan hij geeft aan dat kan ik niet weg halen staat vast in mijn systeem. Maar ik moest klantenservice bellen heb ik gedaan en jongen gaf aan dat zijn collega dat verkeerd heeft doorgegeven en hij zou notitie maken dat het gecrediteerd zou worden op volgende rekening.. Moest wachten op rekening en dan weer bellen. Nou rekening binnen gekregen gebeld en krijg doodleuk te horen monteurs kosten zijn terecht berekend en er is geen notitie gemaakt door collega en u heeft toestemming gegeven voor monteurs kosten. Heb ik een klacht ingediend werd ik 6 sept gebeld en kreeg te horen sorry maar monteurs kosten zijn terecht en mijn collega heeft een fout gemaakt door te zeggen dat er geen monteurs kosten aan vast zitten.  Ik kon een betalingsregeling treffen dus ik geef aan jullie maken een fout en dan moet ik maar een betalingsregeling treffen.  Tja zegt die dat is pech er word niks gecrediteerd. Ik weer terug gebeld met klantenservice en verhaal uitgelegd  zegt die man als Klachtenlijn zegt dat je niks terug krijg is jammer voor u maar ik kan er niks mee.  Nou wat een medewerkers werken daar die de klant iets voorspiegelen en toch in rekening brengen.🤬