Mijn moeder is recent overleden en de nabestaandendesk heeft dit keurig afgehandeld. Vast abonnement is netjes opgezegd en mobiel nummer is nu prepaid en in mijn bezit.

Maar het lijkt erop dat haar KPN ID direct gedeletet is. Ik kan er niet meer op inloggen en er komt geen wachtwoordresetmailtje binnen. Ik wil daar nog wel in kunnen want ik wil de eindnota controleren: daar kreeg ik een mail over met een link naar de factuur, maar die gaat naar Mijn KPN waar dus geen login meer van is :)

Als ik met mijn eigen KPN ID inlog en haar vaste abo probeer te koppelen dat krijg ik een melding als “dit product kan niet gekoppeld worden, probeer het later nog eens”.

Wat is nu wijsheid? Het gaat me er alleen maar om dat ik haar facturen (en dus de eindnota) wil zien en controleren.

Grappig detail: de aanhef van de mails is incorrect: Beste mevrouw oAchternaam] Erven Van :P