Was het oude abonnement al volledig afgelopen? Je kan vanaf 4 maanden voor de einddatum verlengen, maar het nieuwe abonnement begint pas aansluitend aan de contractuele periode van het oude abonnement.

Ja en het nieuwe is 1 juli meteen ingegaan. Kreeg ook meteen meer mb, maar op de factuur staat vanaf 1-7 tot 31-7

Ok, dat is erg snel. Ik denk dat het zó snel is gegaan dat dit gekruist heeft met de factuur. Die was waarschijnlijk al aangemaakt en stond klaar om verzonden te worden. Ik verwacht dat op de volgende factuur met terugwerkende kracht het verschuldigde bedrag wordt gecorrigeerd.

Zet je gegevens (privé) in jouw forumprofiel, dan kan een KPN moderator met je meekijken.

Leuk dat je jouw abonnement bij KPN hebt verlengd, @Henk-jose!

Net als @RBxx denk ik dat de verlenging en de factuur elkaar gekruist hebben. Op het moment dat het systeem de nieuwe factuur opmaakt, dan kijkt deze naar het abonnement dat dan actief is. Het systeem houdt geen rekening met aankomende wijzigingen. Wijzigingen worden achteraf verrekend. Ik wil je daarom vragen even de volgende factuur af te wachten.

Daarbij raad ik je ook aan om het volgende artikel door te nemen:

Hier lees je precies wat je kunt verwachten van jouw factuur na een verlenging van jouw mobiele abonnement.