Hoi Jan, Welkom op de community. Wat vervelend dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met het verlengen van jouw abonnement. Het is frustrerend wanneer een aanbod niet overeenkomt met wat je hebt ontvangen. Op het KPN Forum pakken wij geen individuele cases op. Wij kunnen jou daarom via deze weg hier niet in verder helpen. We zijn een platform waar voornamelijk de klanten elkaar helpen. Je kunt altijd proberen om 0800 0402 te bellen en je verhaal te doen en/of een klacht laten aanmaken hiervoor. 

Nou dat had dus geen zin. Heb het gevraagd hoe dat kon. Maar volgens de klantenservice gewoon jammer voor mij. 

Ik begrijp nog steeds niet hoe het kan als ik op mijn KPN op verlenging druk en dat accepteer er een andere verlenging via de mail binnen komt. 

Voor nu laat ik het maar zo kost mij wel dik €20 per maand extra. Maar ga daar zeker mee aan de slag volgende keer. 

Je kunt hier screenshots plaatsen. Je kunt ook binnen 14 dagen annuleren. Dan heb je bijvoorbeeld de keus om het later nog eens te proberen. 

Heb je een oud abonnement? Dan is het misschien ook een optie om over te stappen naar een nieuw abonnement in plaats van dat oude abonnement te verlengen. Een nieuw abonnement kan goedkoper zijn dan een oud abonnement met korting. Dat komt zeer regelmatig voor.

Of je kunt overstappen. Maar wel binnen die 14 dagen.