Goedendag,Â
Ik kwam op mijn kpn tegen mijn huidige abonnement verlengen. Met korting en mooi aanbod daarop geklikt en besteld en kreeg via mail weer ander aanbod dat zeker niet het zelfde was dan ik had aangeklikt. Best vreemd even niet goed gekeken van mijn kant en geaccepteerd omdat ik toch verder moet. Gebeld met klanten service maar die vertelde dat het dan niet meer geldig was. Toch vreemd als je iets hebt besteld en dat het dan niet meer geld. Snap nog niet hoe het kan en het laat me ook niet los. Zit me erg dwars en voel me misleid door het aanbod. Ik heb zelfs screenshots ervan gemaakt wat mij aangeboden werd. Maar KPN wil er niks van weten erg jammer.
Mijn vertrouwen is best aangetast door dese stunt. Gelukkig maar voor een jaar het contract afgesloten. Maar volgende keer ga ik hier nog beter naar kijken nu ik weet dat ik bedonderd kan worden. Had dit zeker niet verwacht en ben erg teleurgesteld in KPN.Â
Met vriendelijke groet JanÂ