Hallo @Melissa1234 ,

Zou je hier willen vertellen waar die extra kosten uit bestaan? Dat zou terug te vinden moet zijn op jouw factuur die te raadplegen is in MijnKPN.

Gaat het toevallig om gebruik van een mobiel netwerk op zee of buiten de EU? 

Let op in grensgebieden

Zoals gezegd, als roaming aan staat op jouw toestel, dan maakt jouw mobiel verbinding met één van de beschikbare netwerken. Als jij in een grensgebied bent, bijvoorbeeld in Griekenland, kan het zijn dat een telefoon automatisch verbinding maakt met een Turks netwerk. Griekenland valt bijvoorbeeld binnen de EU, maar Turkije niet. Zet je toestel dus vast op het EU-netwerk, in dit voorbeeldgeval het Griekse, om te zorgen dat het niet overschakelt naar het Turkse netwerk.

Verbinding met satellietnetwerk op een (veer)boot

Pas er ook mee op om verbinding te maken met een zogeheten maritiem netwerk, als je bijvoorbeeld met een veerboot reist. Voor deze satellietnetwerken worden heel hoge tarieven gehanteerd.

Beschermingslimiet aanpassen

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Of gaat het om extra kosten vanwege KPN Pay? 

Lees dan dit hoe je dat kunt oplossen:

Het gaat om E.billing battletron welke naar zeggen via KPN pay gaan. Het rare van dit verhaal is dat deze bij mij niet aan staat in de app store. En ik alleen apps koop via ideal. Dus het blijft gewoon een slecht verhaal. Ik kan iets wat niet aan staat ook niet uit zetten. 

OK @Melissa1234 ,

Voer dan in ieder geval dit uit: 

KPN Pay stopzetten

KPN Pay stopzetten in de Google Play Store

1. Open de Play Store app
2. Klik op het menu linksboven of op jouw profielfoto rechtsboven
3. Kies ‘Betaalmethoden’
4. Ga naar ‘Meer betalingsinstellingen’
5. Log in als daarom wordt gevraagd
6. Tik onder de betaalmethode op ‘Verwijderen’
7. Bevestig jouw keuze

KPN Pay stopzetten in de App Store

1. Open je instellingen
2. Klik op je naam met Apple ID
3. Klik daarna op ‘Betaling en verzending’
4. Druk op ‘bewerk’ en daarna op ‘mobiele telefoon’
5. Druk daarna op ‘verwijder’

KPN Pay blokkeren

Je kunt KPN Pay ook helemaal laten blokkeren. Je kunt KPN Pay dan niet meer instellen en gebruiken. Dit geldt voor alle stores. Andere betaalmethoden blijven natuurlijk wel beschikbaar.

KPN Pay (de)blokkeren?

Verberg inhoud

Om KPN Pay te (de)blokkeren, bel je ons op 0800 0402. Dit is gratis.

Hoi @Melissa1234. Welkom op de community. Wat vervelend dat er extra kosten op je factuur staan zonder dat je hier iets vanaf weet. Ik zie dat in het bericht hierboven @Noordzee al het advies geeft om KPN Pay stop te zetten, waarvoor dank! In het onderstaande topic vind je meer info over het stopzetten van deze dienst.

@Melissa1234 

Is het stopzetten gelukt?