Kpn medewerker vroeg me nog eens te noteren, jullie zetten nog een hoop berichten erbij en zeggen dan "vele berichten maken het onoverzichtelijk" ........ Zucht
En trouwens ik heb bij het eerste gesprek midden augustus NIKS te horen gekregen dat me abbonement omgezet zou worden, maarja dat ben ik ook al aan het herhalen en zo nog een paar dingen die ik al genoemd heb die NIET zijn gebeurd, maar wel zijn beloofd door de kpn medewekers van de klantenservice.....
KPN KLANTENSERVICE; stop aub met beloven als je niks waar kan maken..........
Als u geen nieuw contract heeft, kunt u terugvallen op u huidige contract. Heeft u die?
Zucht
Lees terug en zie dat ze zonder mij door te hebben gegeven het onbepaalde tijd contract omgezet hebben in een jaar contract..…
Dus er word nu ook maar half gelezen, goed bezig kpn medewerkers
Zucht… wij zijn geen KPN medewerkers. 
Dit is een customer-to-customer forum waar klanten dus klanten helpen. Moderators die onderdeel van de klantenservice zijn kunnen bijspringen.
Misschien is het beter om je maar te richten tot de KPN klantenservice via de telefoon of via een formulier. Maar omdat Telfort niet meer bestaat vrees ik dat @Nick83 (geen KPN-medewerker hier) misschien gelijk zal hebben. Het enige uitsluitsel vind je door je contractvoorwaarden te bekijken, en wat @Jeroen Ruiter (geen KPN-medewerker hier) te zeggen had.
Ik hoor je enkel maar klagen en zuchten 'boze Limburger’ maar dat helpt echt niet.
Ik geef dit topic eigenlijk weinig kan van slagen als er wordt doorgezucht en gesnauwd. Maar wie weet is er een wonder. Let we hope for you!
Beste kpn MEDEWERKERS,
De klacht is een 2e keer geopend en ik heb nog niks gezien van €12 en €60 compensatie, is mijn contract al terug gezet naar onbeperkt???
Is mijn €5 levenslange korting van telfort tijdperk al terug gezet? (In combinatie met €15 korting, dus €20 korting voorlopig.....)
Ik heb al 2x me rekening TE HOOG BETAALD en jullie zeggen maar je kan beter betaald worden "word gecompenseerd", WANNEER DAN???? Ik zou dit HEEL graag willen weten......
Wanneer worden de beloftes eindelijk waargemaakt? Ik blijf steeds foutieve informatie krijgen die jullie niet kunnen nakomen....…
En dat begint irritant te worden....
En heb je KPN ook al gebeld, en hun (hopelijk op vriendelijke wijze) geconfronteerde met je klacht? In dit topic zijn ook diverse dingen geopperd en ook @Alexandra heeft uitleg gegeven. Hopelijk zal ze snel reageren.
Ja maar 19 van de 20 kpn klantenservice medewerkers die ik gesproken heb aan de telefoon, gaan hun standaard verhaaltje af en ben ik nog niks verder...…
En niemand weet iets over de klacht, behalve net die ene die niet zijn verhaaltje l*lt, en die had een 2e klacht geopend, want de eerste klacht was gesloten zonder uitkomst vanuit kpn, lekker makkelijk..…
Edit: en een paar berichten worden geliked door iemand van kpn, maar help mij aub met wat ik hier allemaal verteld heb, het is niet leuk als 19 van de 20 klantenservice medewerkers het standaard verhaaltje doen, je half iets beloven en dan komt er WEER niks van.....
Welk riedeltje? En wat zei die ene dan die overgebleven was?
Misschien is het beter om de klacht via post te sturen, vanwege de complexiteit? Met alle kopieën van je bewijsstukken lijkt het mij makkelijker. Ik zou dit via die weg doen, als ik jouw was.
Ik zou wachten tot een kpn medewerker reageert, ipv mijn post nog voller te stoppen en dat de kpn medewerkers zeggen dat het onoverzichtelijk word, want heb nu al 3x ofzo het hele verhaal uitgelegd en niet kpn medewerkers blijven berichten sturen, ZONDER DAT IK EEN OPLOSSING HEB, WANT VOOR ELK BERICHT KRIJG EEN EMAIL, om te zien dat het niet door iemand van kpn beantwoord is.…
Shit hey
En kpn kan alles terugluisteren maar als ik om een transcript vraag van al me telefoongesprekken willen ze me niks doorsturen "want ik ben geen leerdoeleinde", NOU MISSCHIEN LEER JE DE WAARHEID TE SPREKEN ALS KPN MEDEWERKER, maar als die klantenservice medewerkers van het uitzendbureau nieteens een klacht kunnen behandelen, wtf zou ik nog naar de klantenservice bellen als ik steeds tegengehouden word en weer loze extra beloftes worden gemaakt.....
Toch denk ik dat mijn weg sneller zal werken, bewijsstukken kan je niet via een forum sturen.
En ik snap niet waarom KPN voor jou de telefoongesprekkem moet induiken? Eis je niet teveel?
In ieder geval veel succes!
Arien kap met reageren, ik dacht een *** kpn medewerker heeft gereageerd ****, omdat het mailtje op een andere plek kwam, door jou word het nog onoverzichtelijker
Waarom begon ik dat beericht met BESTE KPN MEDEWERKER,
Paar berichten terug was je verontwaardigd dat ik jou een kpn medewerker noemde
zucht, wannabe moderators spammen je bericht plat,
echte kpn medewerkers komen niet eens lezen voor mijn gevoel
@Alexandra alleen maar dingen liken, wanneer komt de oplossing?????
In september is het beruchtte telefoontje geweest en 20-30 telefoontjes later is er van alles beloofd, maar voor mijn gevoel is het allemaal lulkoek, want NIKS word nagekomen, ik heb al 3x alles samen in een bericht gezet, maar Arien enzo de wannabe moderators spammen me hier alles vol
Je vroeg het me nog eens bijelkaar te typen, dat heb ik al 3-4x gedaan, maar die anderen blijven eronder typen wat er niks mee te maken heeft
Enkele berichten die off topic waren heb ik net verwijderd, graag on topic blijven.
Ik denk dat deze link erg in de buurt komt:
https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/abonnementen/aanbieder-verandert-prijzen-of-algemene-voorwaarden
Er staan goede tips in en een voorbeeldbrief voor KPN.
Maar persoonlijk zou ik in deze situatie eerst KPN de brief sturen met kopieen van bewijzen, en voordat je dat doet raad ik een kop kamillethee aan.
Ik snap de onrust, maar tieren en schreeuwen helpt geen zier. Ik heb vroeger ook maanden geworsteld met administratieve rompslomp mbt stufi, en heb mij altijd ingehouden.
In ieder geval veel succes, hoewel ik hoop dat de KPN reageert met een oplossing, voordat je het traject van de ACM in moet wandelen.
Good luck!
@Boze Limburger Als je een topic opent op het forum, kunnen en mogen andere klanten en gebruikers daarin reageren, zo lang het binnen de huisregels valt. Dat is hoe een forum werkt. Als je geen reacties wil van anderen, dan is het forum misschien niet de beste weg om te bewandelen. Ook aan jou zelf nogmaals het verzoek om je aan de huisregels te houden. Hou je berichten netjes. Ik heb de onnodige scheldwoorden verwijderd. Als je je daar niet aan kan houden, volgt er een ban op je forumaccount van een week.
Wat jouw facturen betreft die niet kloppen: Ik maak een melding voor je aan voor onze specialisten met het verzoek om het na te kijken en contact met je op te nemen. Op die manier kan het rechtgezet worden, dat lukt niet op deze manier via deze weg. Daarom wil ik je vragen om dat contact even af te wachten en het via die weg verder te bespreken. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op, uiterlijk binnen 5 werkdagen.
Aan de rest: we gaan het hier niet hebben over de wetgeving m.b.t. de schriftelijke contactmogelijkheden. Als jullie dat graag willen bespreken, doe het via pb, bel elkaar op, of maak een eigen topic aan.
Ja en linkjes plaatsen die er niks mee te maken hebben helpt ook niet Arienc........…
Volgensmij kan niemand lezen hier....
"Dankjewel voor de link, Ariën. Helaas heb ik er niks aan omdat ........"
Wees ik behulpzaam, word ik afgesnauwd. 
Succes dan maar!