Hi @Harros86! Welkom op het forum.Â
Bij een stornering ziet ons systeem niet of het bedrag wel of niet terecht is. Dan moet er een medewerker aan te pas komen.Â
Daarom wil ik je aanraden 0800-0402 te bellen en het te overleggen met een medewerker. Of je profiel in te vullen en hier te laten weten wanneer je dat gedaan hebt.Â
Laat je hier weten of we je kunnen helpen?
Het is inmiddels geregeld door te bellen met 0800 0402 bedrag dat ik had gestorneerd werd weer openstaande factuur, het bedrag werd gestort op mijn rekening door kpn en ik heb hierna meteen weer de openstaande factuur betaald. Was overigens mijn geld wel 3 dagen kwijt geweest als ik niet had gestorneerd. Had het geld even hard nodig dus was beter geweest dat na annulering de factuur op €0 was gezet in plaats van eerst betalen en drie werkdagen later weer terug ontvangen.
@Harros86Â ik ben blij te horen dat het zo vlot is opgelost door de medewerker.Â