Hoi,

Door een recente verhuizing naar België had ik een betaalachterstand voor mijn mobiele abonnement. Deze heb ik +/-2 weken geleden betaald, maar ik kan mijn abonnement nog steeds niet gebruiken. Ik heb mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart, maar niks.

Ik heb mijn vraag aan de chatbot gesteld, en die komt alleen met de oplossing dat een medewerker mij belt. Maar aangezien mijn simkaart dus nog steeds onbruikbaar is gaat dit niet. Verder kan ik alleen gebeld worden op Belgische nummers, maar de chatbot accepteert alleen Nederlandse nummers.

Mijn abonnement loopt af in november, dus het leek mij verstandiger om hem gewoon netjes af te betalen in plaats van nu in een keer de annuleringskosten op te moeten hoesten, maar als ik het nummer niet kan gebruiken heb ik er niks aan. Is er een andere manier om een medewerker te kunnen spreken?

Alvast bedankt!