Skip to main content

hallo allemaal,

 

sinds 4 maanden heb ik onbekende kosten op mijn factuur. Ik heb heb zelf een android toestel maar bij de aankopen staat een omschrijving van een apple aankoop? wie kan mij helpen om dit te laten stoppen?

 

Is jouw nummer toevallig gekoppeld aan een Apple Id van iemand in je gezin?

als die dan op zijn iPhone via zijn account iets besteld en er staat ingesteld als betaalwijze via telefoon dan krijg jij de rekening.

je kan via www.payinfo.nl een blokkade aanvragen en je kan met de codes op je factuur ook contact opnemen met apple.

zij kunnen zien waar het van is.

Ook ga ik er vanuit dat als je belt met de klantenservice dat ze kunnen instellen dat er geen aankopen meer bij Kpn gedaan kunnen worden maar dat houd wel in dat jij dan ook geen aankopen/abonnementen kan laten afrekenen via je kpn factuur.


Goedemorgen, 

Bedankt voor je reactie, inderdaad mijn dochter heeft een ipad voor haar school. Net even gekeken en bij haar aankopen stonden inderdaad bedragen die overeenkomen met de bedragen op mijn factuur🙈.

Bedankt voor je advies, probleem opgelost👍

Gr.

John