Hi @Ladybirds1946! Vervelend dat het (steeds) fout gaat. Wel lees ik in je bericht dat je contact hebt gehad met de klantenservice. Is vanuit hier de oplossing gegeven?

Ik snap je vraag heel goed. En het is inderdaad niet onze bedoeling dat je voor dit soort dingen meerdere keren contact moet hebben. Als er iets niet goed gaat bij het afhandelen hiervan, laat het dan hier weten. Ik help je graag verder. 

Jazeker contact gehad met klantenservice! Als het goed is, staat bel onbeperkt nu aan en is bij de volgende factuur het teveel betaalde in mindering gebracht. Maar blijft vervelend dat je dit niet kan aanpassen zonder problemen van niet correcte factuur En je dan weer aan de bel moet hangen met een lange wachttijd!

@Ladybirds1946 dat snap ik. Voor nu ben ik in ieder geval blij dat het ist opgelost. Ik zal daarom het topic sluiten. 

Mocht er toch nog hulp nodig zijn hoor ik het graag. 

Nou...hoop dat het wordt opgelost...is nog afwachten wat de volgende factuur brengt !!!