Ik zie al meerdere keren voorbij komen dat het online doorgeven van een verhuizing niet werkt, en bij mij dus ook niet. Meerdere browsers, laptops en mobiele telefoons geprobeerd zonder succes.
Je krijgt dan de melding: "Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. We helpen je graag telefonisch verder en zijn te bereiken via 0800-0402.”
Misschien eens tijd om te kijken waarom het misgaat in plaats van verwijzen naar de klantenservice?
Hallo
Zelf heb ik mijn laatste verhuizing geregeld in een KPN-winkel. Dan weet je meteen waar je aan toe bent. Doe dat wel minimaal drie weken voor de daadwerkelijke verhuizing.
Het is zo jammer dat er regelmatig een signaal wordt gegegeven dat de online verhuisservice niet werkt, en dat je dan naar de winkel moet of de klantenservice moet bellen. De meldingen gaan minstens een jaar terug, is het dan geen tijd om er even in te duiken?
Ik zal morgen de klantenservice wel bellen, ik komt niet zo vaak in de buurt van een KPN winkel 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.