Op pagina 3 van de factuur staat toch de belhistorie? Daar kunt u toch precies zien wanneer u gebeld heeft? 

Hi @Jessy Jones,

Wat @Nick83 aangeeft klopt; je kunt op de factuur een volledige belspecificatie vinden van elk gesprek met daarbij datum, tijdstip, duur van het gesprek en de kosten.

Uit je bericht maak ik echter op dat je altijd betaald hebt voor een ‘Bel Onbeperkt’ abonnement, en dat dit nu niet meer aanstaat volgens de collega die je gesproken hebt. Is tijdens dit gesprek ook uitgelegd hoe je er voor kunt zorgen dat je die optie wél weer aanzet zodat je voortaan weer zonder verdere bijkomende kosten kunt bellen? Zo nee: dit kan je zelf doen via je MijnKPN account!

Met onbeperkt bellen bel je ook gratis naar 0800, 088, 084 en 087 nummers. Let op: dat geldt niet voor betaalde informatienummers zoals 090x en 18xy. Die extra kosten betaal je zelf.

Beste Maja bedankt dat je de moeite neemt om t uit te legg nu ben ik niet mr boos.

Ik zal voortaan de optie " onbeperkt" nemen 

Mvg

J..ABETE

Heel fijn dat het nu duidelijk is @Jessy Jones