Ik heb een factuur ontvangen met daarop de volgende omschrijving:
“Eenmalig: Extra kosten monteur zoals bezoek, meerwerk en materiaal”
In mijn bestelbevestiging staat echter:
“Onze monteur moet het aansluitpunt op uw adres aanpassen. Deze aanpassing is gratis. We hebben voor u al onderstaande afspraak met onze monteur gemaakt.”
Verder heb ik alle apparatuur (modem, tv-box, etc) zelf aangesloten, dus daar is geen monteur voor langsgekomen.
Waarom heb ik nu deze factuur ontvangen???
Hallo
Als het goed is heb je van de monteur ook een monteursbon gekregen. Deze heb je per e-mail ontvangen. Hierop staat precies wat de monteur heeft gedaan en welke kosten hieraan zijn verbonden.
Klopt de monteursbon niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800 0402. We kijken dan samen hoe we dit kunnen oplossen.
Dankjewel Denise. Op de monteursbon staan geen kosten gespecificeerd.
Ik zal contact opnemen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.