@JRP Vul je forum profiel in met je adres, naam en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent.

Hi en welkom op ons forum @JRP.

Wat rot dat je al zo lang bezig bent om Spotify als online aankoop van je factuur af te krijgen. Het is een open deur, maar dat is natuurlijk de bedoeling niet.

Fijn dat je gegevens al in je profiel staan, zoals @jimny tipte. Ik heb je gegevens erbij gepakt en ga voor je aan de slag, ik heb het verzoek naar de specialisten doorgezet om te zorgen dat die online aankoop van de factuur af gaat voortaan. Ik laat het je weten zo gauw ik nieuws heb.

Goedemiddag,

Onlangs is de online aankoop via de klantenservice opgelost en stopgezet.

Echter kunnen ze mij de teveel betaalde termijn bedragen van 13 maand niet terug betalen, dit moest volgens de klantenservice via het forum.

Bij deze de vraag hoe krijg ik mijn 13x €10,99 terug  gestort op mijn rekening?

@JRP Dankjewel voor de terugkoppeling! Ik zie wel een notitie van onze klantenservice bij jouw gegevens in het systeem, maar die is van even geleden. Daarin staat dat mijn collega het niet volledig voor je kon oplossen maar dat je 't deels nog via Spotify zou moeten stoppen. Ik wil wel zeker weten dat het zometeen helemaal opgelost is. 

Ik geloof niet dat ik al een terugkoppeling heb gehad op de mail die ik even terug gestuurd heb. Dus ik heb een herinnering verstuurd. Ik kom er bij je op terug, daarna kijk ik ook naar de vergoeding voor je.

@JRP De dubbele facturatie van Spotify is nu inderdaad stopgezet. Het is wel de bedoeling dat je Spotify Premium behoudt, toch? Enkel zonder er dubbel voor te betalen, natuurlijk.

Klopt wij behouden graag spotify premium zonder dubbel voor te betalen…

Graag zien wij een oplossing voor de 13 mnd die wij dubbel betaald hebben

Top, dan zal de factuur voortaan kloppen @JRP. Ik ga voor je aan de slag met de vergoeding, daar kom ik nog op terug.