Ten eerste; pas op met het verstrekken van persoonlijke gegevens in deze Community!! Dat wordt ernstig afgeraden!!

Ten tweede; deze Community is níet een chatbox van de klantenservice van KPN. De leden kunnen u in principe niet helpen met uw issue. Daar zult u echt de klantenservice voor moeten bellen, bereikbaar vanaf morgen weer, via 0800-0402. 
 

Dit is een community waar anderen proberen te helpen. De leden hebben (op een paar Moderators na) geen mogelijkheid  administratieve of technische handelingen uit te voeren.  

@remie19 Bij KPN betaal je vooraf, waarschijnlijk zal je in december factuur een vergoeding voor teveel betaalde bedrag krijgen.

Hoi @remie19 
Je kunt beter een terugbelafspraak maken, dan belt de KPN je per direct, of op een moment dat het jou uitkomt.

Hoi @remie19, het kan soms gebeuren dat een wijziging de factuur mist. Als je het enkele dagen wijzigt voordat de factuur komt bijvoorbeeld. In jouw geval weet ik niet of dat het is, aangezien er een volledige maand tussen zit. Zo'n wijziging zou dan al wel afgerond moeten zijn. Ik kan niet zien wat de situatie precies is, maar dit klinkt als iets wat even nagekeken moet worden. Daarvoor kan je het beste een terugbelafspraak maken zoals huistijger al noemt. Via die weg kan samen met jou gekeken worden wat er aan de hand is.