Ik begrijp niet dat een modern telecombedrijf zo slecht bereikbaar is; geen chatmogelijkheid en ook geen e-mailadres voor vragen. Ik heb echt wel eens gedacht "waarom ben ik overgestapt naar KPN", maar zij waren de enigste die in ons appartementengebouw glasvezel ging aanleggen. Als ik kon overstappen, dan zou ik dit morgen nog doen.

Op de site geven ze aan dat je het pakket gemakkelijk kunt wijzigen, maar de factuur blijft staan op het oude hogere bedrag. Ik heb pluspakket ad. € 6,99 en extra telefoonnummer ad. € 2,50 opgezegd, maar zie dit nog steeds op mijn factuur staan. Totaal betaal ik dus € 9,49 per maand teveel.

Groet,

Sip van der Leest