Word het niet gewoon automatisch afgeschreven? 

bedankt voor je reactie 

Ja klopt, wordt ook gedaan alleen is iets mis gegaan waardoor het niet is gelukt.

Daarom wil ik hem nu handmatig betalen en dit kan via de app, daar staan dan betaalmogelijkheden. Maar als ik daar dus op druk kom ik op een geheel wit scherm uit.

Ha @Chrissie86, welkom! Wat rot dat het niet lukt! Is het inmiddels wel gelukt? Als je een mail met betaalcode hebt gekregen, dan kan betalen ook via de website. Mocht dat nog niet het geval zijn, kan je dan nog eens proberen of het via de MijnKPN app lukt?