Goedemiddag @GertKr, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Dat lijkt inderdaad niet geheel soepel te verlopen dus goed dat je het ook via deze weg aankaart. Ik duik hier graag wat dieper in want ik begrijp goed dat je graag gebruik wenst te maken van Spotify Duo en daarvoor dient eerst Spotify Premium natuurlijk te stoppen. Zou jij je forumprofiel in willen vullen en kun je hier een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Dan kan ik je klantdossier erbij pakken en vanuit daar verder kijken!

Dank voor de reactie. Ik heb mijn profiel aangevuld.

Bedankt @GertKr!

Ik heb hier actie op uitgezet en zodra ik meer weet, laat ik je dit uiteraard direct via deze weg weten :) 

Goedemorgen @GertKr , was ik alweer!

Je Spotify Premium account is inmiddels omgezet naar een 'Free' account en zou nu herbruikbaar moeten zijn om Spotify Duo af te sluiten. Laat je ons weten of dit is gelukt?

Ik hoor idd nu reclame het is idd gelukt.

Bedankt voor de snelle actie. Wel vreemd dat het de helpdesk dus niet lukte.

Fijn om te lezen @GertKr en bedankt ook dat je hier nog even hebt laten weten dat het inmiddels is gelukt!

Vandaag de nieuwe rekening gekregen en daar staat nog wel een betaling op voor Spotify gebruik tot 25 september. Wordt dat nog verrekend? En nog belangrijker, staat dit er de volgende maand echt niet meer op?

Goedemorgen @GertKr, klopt hoor, dat wordt dan op de volgende factuur weer verrekend! Spotify is nu echt afgemeld dus op de factuur die volgt ga je dit ook terugzien (plus de verrekening). 

Bedankt voor de snelle reactie 

Spotify staat nu idd niet meer op de rekening, maar er heeft ook geen verrekening plaatsgevonden 

Hoi @GertKr , ik heb je net een PB gestuurd!