Op 29 mei jongstleden heb ik met ingang van 5 juni mijn abonnement (mobiel) opgezegd in verband met emigratie naar het buitenland. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen met de mededeling dat het binnen 5 werkdagen verwerkt wordt. Sindsdien blijft KPN facturen afschrijven die ik weer laat terugstorten. Kan KPN hier een eind aan maken?
Opzegging abonnement van juni lijkt niet verwerkt
Bladzijde 1 / 1
HoiÂ
Zo te zien is er ergens iets fout gegaan, met het beëindigen van je mobiele abonnement bij KPN, waardoor deze waarschijnlijk nog gewoon doorloopt.
Ik raad je ook sterk aan om telefonisch contact op te nemen met de afdeling opzeggingen en contractbeheer van KPN, aangezien deze afdeling het voor je kan oplossen.
Via de community van KPN is opzeggen namelijk niet mogelijk, i.v.m. verificatie van je gegevens.
Telefoonnummers:
- 0031-612001200 (vanaf een vaste telefoon vanuit het buitenland)*
- +31-612001200 (vanaf een mobiele telefoon vanuit het buitenland)*
- 0800-0402 (vanaf elke telefoon binnen Nederland)
Deze afdeling is bereikbaar (Nederlandse tijd):
- Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
- Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
- Zondag gesloten
Â
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: Opzeggen.
*
Er kunnen gesprekskosten in rekening worden gebracht.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.