Vanmiddag heb ik een klacht ingediend.

Eerst een nieuw tv kastje die verwisseld moest worden (wij vragen daar niet om) en ze weigerde deze te sturen naar huisadres (we hebben hier geen postkantoor , we wonen op het platteland)  Dat heeft een paar week geduurd. Nu brief gekregen oude tv kastje moet terug. En nu? Waar moet ik die heen brengen. 10 tot 25 km verderop. Dat doe ik niet en wil dat ze deze thuis ophalen. Aan de telefoon dit uitgelegd dat ik best pissig word en medewerkster kon er niet tegen en gooide de hoorn erop. 

Kpn geeft geen service en is absoluut niet klantvriendelijk. Ik ben 75 jaar, heb altijd gewerkt ,ook met boze en niet aardige mensen, maar nog nooit de telefoon neergegooid. 


Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt