Hi KPN,
Aangezien ik niet meer een mail kan sturen naar Klantenservice en beide providers sturen me naar de ander.
Scenario :
Ben overgestapt naar een andere provider en de nieuwe provider is ingegaan per 25 Oktober 2024.
Hier heb ik netjes van KPN een mail ontvangen:
Maar krijg vandaag nog wel een factuur van KPN Thuis voor 14 November tot en met 13 December.
Waarom?
Omdat KPN een bericht van de nieuwe provider heeft ontvangen dat het pas 25 November ingaat.
Mail KPN :
Nieuwe provider geeft aan dat er toch echt 25 Oktober 2024 staat, en dat het al actief is.
Hoe kan dit worden opgelost?
Aangezien ik nu voor KPN Thuis betaal dat ik niet eens geleverd krijg omdat de diensten stopt per 25-Oktober 2024 maar beëindigd per 24 November 2024?
Oplossing KPN Klantservice :
Neem contact op met andere provider dat A. Goede datum word doorgegeven of B een vergoeding voor factuur kosten word gegeven.
Oplossing andere provider:
Neem contact op met KPN, aangezien de aansluiting toch echt op 25 Oktober actief is.