Staat er op de orderbevestiging dat je gebruik maakt van de overstapservice?

Jazeker maar zie nu dat de fout niet bij kpn ligt maar bij Ziggo die middels een mail bevestigd heeft het overstapverzoek te hebben ontvangen. Excuses voor het ongemak 

Welkom op de community @Pris-kiko, bij de overstapservice hoort het natuurlijk wel goed te gaan! Wordt het Ziggo abonnement nu wel stopgezet na die bevestiging? Als dat zo is verwacht ik ook dat het daarmee wordt gestopt en vergoed.