Skip to main content

Please, help me: ik heb nu al tig keer geprobeerd bankrekeningnummer automatische incasso te wijzen. Oude rekeningnummer is geblokkeerd en bestaat niet meer. Heb ook al KPN gebeld, medewerker gesproken en die heeft het nummer eveneens gewijzigd. Bij een volgende login (en incasso) is een en ander weer teruggefloepst naar niet werkende oude rekeningnummer. What can i do? 0800 - 0402 bellen en een medewerker het voor je laten doen werkt ook al niet….. Het gaat om internet/vastbellen/tv/fax
Alleen echte oplossingen zijn welkom, want ‘zelf wijzigen via www’ en via ‘0800 0402 medewerker KPN’ WERKT NIET….

Hallo @Elizabethan, welkom! Wat gek dat het niet werkt! Het zou gewoon moeten lukken, zowel via MijnKPN als ook telefonisch. Zelf kan ik het niet, in verband met de verificatie-sms die gestuurd wordt. Ik zou je willen adviseren om nogmaals te bellen. Mocht het een tweede keer fout gaan, dan zouden mijn collega's bij de afdeling Collections na moeten vragen wat er precies aan de hand is.Â