Met een beetje geluk wordt het op de eerstvolgende factuur verrekend...zo niet, dan kan je het beste met 0800-0402 bellen (gratis), @RM77.

Dank voor je bericht. Ik hoop dat de moderators van KPN zelf ook nog een reactie geven

Het bericht van @Ratonesque is geliked door een moderator. Dat betekent dat ze het onderschrijven @RM77 .

Dank voor je reactie maar een 'like' is wat mij betreft geen betrokkenheid bij de klant. Ik verwacht als nieuwe klant, maar ook als bestaande klant, dat er serieus met een klacht wordt omgegaan 

Heb hiervoor bij Odido een abonnement gehad en daar gingen ze beter met klachten om dan hier. In ieder geval persoonlijker

Hi @RM77! Fijn dat de diensten nu werken en jammer dat het langer heeft geduurd dan de bedoeling was. 

Dit is inderdaad precies de reactie die ik ook gegeven zou hebben. Dus mocht het niet met de factuur verrekend zijn dan is ons bellen de volgende stap. 
We zijn doordeweeks bereikbaar tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 

Hopelijk is alles dan snel geregeld.