Skip to main content

Beste,

Ik wil mijn apparatuur retour sturen omdat ik ben overgestapt naar een andere provider. Nu heb ik de doos en het label ontvangen  echter klopt de afzender op het label niet. Daar staat een hele andere naam en adres op. Hoe moet ik dit afhandelen? Niet dat ik het zo opstuur en dat ik krijg te horen dat de spullen nooit retour zijn gekomen. 

 

Groet, 

Rob

Hallo @RVer,

Als het goed is staat op dat label onderstaand adres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Ja, maar de afzender klopt niet en ik meen dat er ook zoiets als een referentie/RMA nr. Op staat?

Niet dat er geregistreerd wordt dat meneer X uit Kessel zijn apparatuur heeft teruggestuurd terwijl ik meneer R ben uit Eindhoven :-) 

@RVer, je kan een briefje met je gegevens in de doos stoppen. Maar jouw apparatuur staat geregistreerd op serienummer, dus dan weten ze dat het van jou komt. Advies is altijd wel om het verzendbewijs goed te bewaren.  Dat stickertje moet je niet teveel aandacht aan geven. PostNL plakt er zelf een label overheen. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden