Gisteren ben ik erachter gekomen dat ik vanaf maart voor 1 account 2 keer betaal dus Bij KPN en bij Netflix .Beide gebeld en ze verwijzen me naar elkaar.
Graag advies
mvg Berry
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Wat balen dat het niet lukt Netflix op te zeggen én dat je er zo lang dubbel voor betaald hebt.
Als je het zowel bij ons als bij Netflix afneemt zul je een van beiden moeten opzeggen om te stoppen met dubbel te betalen. Om die via ons op te zeggen kun je de onderstaande stappen volgen. Om die van Netflix op te zeggen zul je sowieso bij Netflix moeten zijn.
We hebben hier een handig artikel over!
Netflix stopzetten
Er zijn 2 manieren om Netflix te stoppen. Welke manier voor jou van toepassing is, is afhankelijk vanaf wanneer je Netflix via KPN hebt.
Heb je ononderbroken sinds vóór 26 juli 2021 Netflix via KPN? Dan kun je jouw Netflix abonnement opzeggen via Netflix.com/youraccount.
Lukt dit niet? Ga dan vanaf jouw thuisverbinding naar netflix.kpn.com en log in met jouw KPN account. Na het inloggen zie je daar een telefoonnummer samen met een servicecode van Netflix. Je kunt met deze servicecode (verficiatiecode) bellen naar het telefoonnummer van Netflix om jouw abonnement op te zeggen.
Netflix stopzetten via MijnKPN
Heb je Netflix bij KPN ná 26 juli 2021 aangezet? Dan kan je Netflix opzeggen via MijnKPN.
- Log in op je MijnKPN met je nieuwe inloggegevens
- Kies via Producten je Thuis/Internetabonnement
- Kies Entertainment aanpassen
- Je wordt doorgeleid naar de bestelomgeving. Zoek daar Netflix en klik op het potloodje.
- Er verschijnt een pop-up. Kies daar Geen. Bevestig dit met de blauwe knop Wijzigen.
- De pop-up sluit weer, volg de aangegeven stappen om de bestelling af te ronden.
- Je krijgt binnen enkele minuten een e-mail ter bevestiging.
Hallo Thomas,
afmelden bij Netflix is gebeurt bij kpn en Netflix das was niet mijn probleem.
maar hoe en van wie krijg ik mijn dubbel betaalde bedrag terug.
Netflix verteld me dat KPN vergeten is bij aanmelding de koppeling te maken en dat dus KPN het teveel betaalde moet retourneren
Gisteren ben ik erachter gekomen dat ik vanaf maart voor 1 account 2 keer betaal dus Bij KPN en bij Netflix .
Weet je zeker dat je voor hetzelfde account betaalt?
Zijn beide accounts voor hetzelfde emailadres?
IDD hetzelfde e-mailadres
Netflix verteld me dat KPN vergeten is bij aanmelding de koppeling te maken en dat dus KPN het teveel betaalde moet retourneren
Ik mag hopen dat zoiets volledig automatisch zou moeten gaan en niet dat iemand dat handmatig moet doen.
Dit hoort uiteraard gewoon automatisch te gaan, ik stuur je een privébericht
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.