Skip to main content

Hallo, een tijdje geleden heb ik 2 tv ontvangers retour gestuurd omdat ik ben overgestapt naar tv+. Nu krijg ik bericht dat kpn slechts 1 van de 2 ontvangers retour heeft ontvangen. Dat is vreemd, omdat beide ontvangers in dezelfde doos zijn teruggestuurd. Graag de 2e ontvanger ook als ontvangen afmelden.

Hallo @JCa1980 dan hebben ze gewoon de boel niet goed afgemeld. Vooral het verzendbewijs heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel  goed en heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel lang bewaren.

 


Hi @JCa1980! Wat @JanD zegt is goed advies. Een makkelijke manier om dit te doen is even een foto maken. En die naar jezelf sturen per e-mail. Dan hoef je het bonnetje zelf niet te bewaren. 

Verder heb ik van onze kant een notitie in het systeem gemaakt. Daarmee moeten alle verdere herinneringen en dergelijke stop worden gezet. Bewaar wel voor de zekerheid toch, zoals aangegeven, het verzendbewijs. 🙂


@Bram_  en @JanD bedankt voor het advies. Zal de track en trace voorlopig nog bewaren. Heb er al een foto van gemaakt.

 

Ga er van uit dat het met de actie van @Bram_ goedkomt.