Hallo @Chris ih , als je inlogt in Mijn KPN, staat spotify dan nog aan bij Entertainment? Als dat zo is, kan je het daar zelf uit zetten.

Nee..

En nu?

Hi @Chris ih, welkom bij onze community. Dit is inderdaad een lang poosje. Ik zie ook dat dit op 18 februari naar de gratis versie is aangepast. 

Ik zet dit eerst door naar de juiste mensen om het op te zeggen en om een correctie voor je in te voeren. Ik verwacht dat dit enkele dagen zal duren, ik laat het je hier weten zodra ik de bevestiging heb. 

Hallo Alex.

Oh... ik hoop dat dat nu lukt via deze weg.

Al veel contact gehad met kpn hier over...

Ja! Ik heb de bevestiging dat het gelukt is. Zou je de factuur van 16 november af willen wachten? Als het goed is staat daar de einddatum 23 november voor Spotify. Zodra we dit weten kan ik voor je het bedrag crediteren. 

Hallo Alex.

Mooi dat jij er wel werk van maakt!

Maar 23 November als eind datum?

18 Februari toch?

Anders krijg ik nog geen geld terug...

Excuus, verkeerd uitgelegd. Het wordt in november stopgezet. Ik ga de correctie voor je invoeren met terugwerkende kracht vanaf 18 februari, dan krijg je dus alles terug. 

Ahhhhhh Alex van kpn🤬

Weer afgeschreven‍♂️

Wat een stom gedoe joh

Hoi Chris, Alex is even afwezig dus ik pak het even van hem over. dat klinkt inderdaad niet ideaal. Stond hij ook weer op de factuur? Dan moeten we het opnieuw aankaarten.

Hallo Remco.

Ja staat ook gewoon op de factuur.

​@Chris ih, ik pak dit op.

Zou je nog voor de zekerheid je profiel in willen vullen met alle gegevens? Onder Persoonlijke opmerkingen (Privé) kun je ook je gebruikersnaam van Spotify invullen, dan weet ik zeker welke losgekoppeld moet worden. Alleen jij en ik zien dit overigens. 

Laat het me weten als dit is gedaan. 

Hallo Alex.

Ik heb mijn kpn klant nummer en spotify gebruikers naam ingevuld.

Dankjewel. Spotify is stopgezet en is betaald tot 23 november, als je iets naar beneden scrolt zie je die datum wederom. Je ontvangt nu nog een correctie voor die periode van € 100,69.

Laten we het hopen dat het nu gelukt is Alex.

Dank je wel voor je inzet.