Hallo @RoelandP, kan het zijn dat jij nog een abonnement hebt waarbij Spotify in het pakket zit en geen los onderdeel is voor €10,99? Als je op de factuur kijkt bij de specificatie? Als daar geen los bedrag staat voor Spotify premium dan zit dat in het destijds aangeboden Alles-in-1 Standaard abonnement.  

Het kan ook nog zijn dat je mogelijk een XS4all abonnement hebt waarbij ook Spotify er "gratis" bij werd gegeven. Voor dit soort abonnement geldt ook dat als je Family aanzet, de factuur €17,99 hoger wordt. 

Het klopt dat we destijds een XS4ALL abonnement hebben afgesloten inclusief Spotify, maar niets is gratis, dus “gratis” erbij zie ik toch anders. Maar goed het antwoord is duidelijk.

In uw huidige abonnement is Spotify een vast onderdeel wat niet aangepast kan worden. Wilt u Family? Dan komt dat er dus gewoon volledig bij.

U kunt uw abonnement om laten zetten naar de nieuwste abonnementsvorm. Dan is Spotify een los onderdeel wat wel omgezet kan worden naar Spotify Family.