Skip to main content

Ik betaalde altijd netjes mijn facturen, controleerde eigenlijk nooit. KPN toch ??

Opeens echter merk ik dat Spotify op de rekening als online aankoop staat, terwijl het oorspronkelijk in het contract zat, inclusief. Ongemerkt al enkele maanden. Ik vertrouwde de facturen.

Zojuist met KPN gebeld, en bevestigd gekregen dat het inclusief was, een bevestiging die ik eerder al kreeg in een KPN winkel.

KPN service bevestigde dat dat inderdaad zo geweest is, maar gestopt. Dat kan toch niet. dat riekt naar klantenmishandeling. Ik betaal al maanden teveel.

@Hans van Mook Welkom op het forum. 

Wat vreemd dat je Spotify ineens als online aankoop hebt, terwijl het eerder gratis was. 

Uiteraard mag KPN niet zomaar een gratis abonnement omzetten in een betaald abonnement. 

Ik controleer graag of ik kan achterhalen wat hier is gebeurd. 

Zou je daarom je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt? 


Profiel aangevuld


@Hans van Mook Bedankt voor het invullen van je forumprofiel. 

Wat ik zie is dat je abonnement in 2021 is gewijzigd naar een Hussel abonnement. 

Hieronder de samenvatting van de wijziging destijds. Hier staat dus ook Spotify premium bij. 

 


Reageer