Hallo en welkom op de KPN community @MarcelleR. Dubbel betalen voor iets kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Het beste kun je toch weer contact opnemen met de klantenservice om het dubbel betaalde bedrag terug te krijgen. Medewerkers van de klantenservice kunnen een vergoeding invoeren en ook zien of deze al is ingevoerd.