@Johan van Oldebarneveld Heb je al contact gehad met T-Mobile waarom ze nog facturen blijven sturen?

Zoja, wat was de reden, is er door KPN niet opgezegd, hebben ze het bericht niet gekregen van KPN.

Als KPN zou opzeggen, heb je toen al bericht gehad van T-Mobile dat KPN de overstap service heeft gemeld en dat de lijn vermoedelijk op ……. datum zou worden opgezegd en uitgezet.

Heb je van KPN de overstapservice ook in de bevestiging staan.

Eerste wat je nu moet doen, nagaan of je abonnement is opgezegd, zo ja wachten op de slot nota van T-Mobile, die volgt pas na de opzegging en dan is het “normaal” dat je nog teveel hebt betaald en dit word dan op de volgende nota, ook wel de slot nota verrekend.

Niet opgezegd, als de wiedeweerga T-Mobile opzeggen zodat de kosten niet onnodig oplopen, en heb je de overstap service via KPN gebruikt en is dit bevestigd het hier melden of via 0800-0402 zodat ze de dubbele kosten kunnen gaan vergoeden, want dan is KPN verantwoordelijk voor de kosten.

Geen overstapservice bevestiging, uithuilen, lasten zelf dragen en doorgaan met ademen.

In dit topic een soort zelfde verhaal. Het moment dat de overstapservice vanuit KPN wel is aangevraagd zou het gewoon goed moeten gaan.

Een moderator in dat topic zei het volgende: "Voor zover ik kan zien, hadden wij het Ziggo abonnement dus gewoon op moeten zeggen. Mijn advies is daarom het volgende: Stuur een e-mail met jouw KPN klantnummer, uitleg én bewijs (facturen en opzegbevestiging) naar correctie-overstap@kpn.com. Mijn collega's zullen dit dan verder oppakken."

Ik zou zeggen, stuur een mailtje naar bovenstaande email adres en het zou goed moeten gaan, mits zoals @Doornekamp33 ook zegt de overstapservice is aangevraagd. Verder is een belletje naar tmobile sowieso ha dig om het abonnement op te zeggen als dat nog niet is gebeurd.

Hoi @Johan van Oldebarneveld . Welkom op het forum.

Ik kan weinig meer aan bovenstaande toevoegen. Is het gelukt om dit te regelen?