Hallo @Hkoene ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Welkom op de community @Hkoene, het zou inderdaad kunnen zijn dat de Combivoordeel korting mist die Noordzee al noemt. Is dat wat er mist? Of iets anders? Op basis van je bericht weet ik niet welke korting je precies bedoelt.

Als het via de link van Noordzee niet lukt kan je ons het beste bellen op 0800-0402, een collega kan dan direct met je meekijken.