Misschien heeft Cas wel een te mooi aanbod gedaan.  Het is normaal gesproken of kado of korting en niet en. Misschien is er iets zien bij uw gegevens. Vul uw profiel helemaal in met klantnummer etc dan kan een moderater het nakijken.  Maar als u verder geen bewijsstukken heeft wordt het een lastig verhaal. 

Geachte,

Dank voor uw reactie. Hier het App- contact met de medewerker. Ik zal het profiel ook helemaal invullen

Maar haal snel uw telefoonnummer weg voor er misbruik van wordt gemaakt!!

Hoi @Jahoorzeker123 . Welkom op het forum.

Wij kunnen hier niet zoveel mee.  Ik snap dat het vervelend is maar ik kan alleen maar handelen naar dingen die zwart op wit staan. Ik weet ook niet wie Cas is. 

Mijn suggestie zou zijn om te bellen met 0800 0402 en de afdeling opzeggingen te vragen.  Je kunt ook overwegen een klacht in te dienen. Of dat iets oplevert weet ik niet.

Heeft Cas hierna nog gereageerd in je whatsapp gesprek?