Hallo @Vittoria vooral het verzendbewijs heel goed en heel lang bewaren.

Hi @Vittoria! We zien soms dat dit voorkomt als alle apparatuur in dezelfde doos teruggestuurd wordt. 

Ik heb een melding gemaakt dit nogmaals na te kijken. Daarmee moet het als het goed is zijn afgerond. 

Wel raad ik je zoals @JanD aangaf aan het verzendbewijs goed te bewaren. Een digitale kopie is daarbij voldoende. Maak dus voor de zekerheid met je mobiel een foto van het bonnetje voor het geval deze kwijt zou raken.