Ik ben oud xs4all klant voor internet, nu dus automatisch omgezet naar KPN. Ik kan niet meer bij mijn xs4all facturen, als ik daar inlog word ik doorverwezen naar kpn.com. Als ik vervolgens inlog via webbrowser Edge op kpn.com (ik had daar al een account vanwege mobiele telefonie abonnement jaren geleden), en naar overzicht > facturen ga dan zie ik niet mijn oude xs4all internet facturen staan (alleen oude KPN mobiele telefoon facturen). Ik heb nu bijvoorbeeld mijn xs4all factuur nodig die zou moeten zijn verstuurd begin maart. Hoe krijg ik toegang?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Voor een kopie van een factuur van xs4all kun je hun nog gewoon benaderen:
Bron:
https://www.xs4all.nl/contact/
Bel ons: 020 398 76 66
Klantenservice
Voor antwoord op uw vragen over onze diensten, abonnementen, facturen, enzovoort.
Werkdagen 8.00 - 20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Hoi
Er mist nog iets. Jij hebt nog een ‘oud’ Mijn KPN account. Het is de bedoeling dat jij je nieuwe klantnummer (die je na migratie hebt gekregen) koppelt in je MijnKPN omgeving.
Dus toevoegen producten als je bent ingelogd.
Ik ga er van uit dat je daarna ook 'gewoon’ je facturen kunt inzien.
Dank voor de tip maar als ik inlog in mijnkpn (op de website via iphone) zie ik nergens die optie staan om producten te koppelen, ook niet onder kopje producten. Ook zie ik niet waar ik klantnummer kan koppelen. Onder kopje profiel zou ik dat verwachten maar daar zie ik geen optie.
Dan is het raadzaam om even helemaal opnieuw te beginnen. Dus letterlijk een nieuw KPN account aanmaken. (met een ander e-mail adres). Bij voorkeur op een pc/laptop. Dat werkt overzichtelijker.
https://www.kpn.com/service/mijnkpn/mijnkpnapp.htm
merci, dit werkte wel
Super! In die nieuwe MijnKPN omgeving kun je ook toekomstige zaken met je abonnement regelen. Mocht dat noodzakelijk zijn.
“Er mist nog iets. Jij hebt nog een ‘oud’ Mijn KPN account. Het is de bedoeling dat jij je nieuwe klantnummer (die je na migratie hebt gekregen) koppelt in je MijnKPN omgeving.”
Zelfde probleem, maar bij koppelen nieuw product kun je alle de laatste 3 cijfers van je bankrekening opgeven, en dan krijg je de tekst :
“
We herkennen dit abonnement niet. Controleer uw gegevens.” ..
Dus daar kom je niet verder mee..
EN even een PC aanschaffen om dit te doen, is wel wat prijzig ..:
“ Dan is het raadzaam om even helemaal opnieuw te beginnen. Dus letterlijk een nieuw KPN account aanmaken. (met een ander e-mail adres). Bij voorkeur op een pc/laptop. Dat werkt overzichtelijker. “
https://www.kpn.com/service/mijnkpn/mijnkpnapp.htm
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.